劳动与社会保障专业2021级专业实习与专业调查风采展

劳动与社会保障专业2021级专业实习与专业调查风采展（一）

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。劳动与社会保障专业2021级专业实习与专业调查为期四周，全部采用顶岗实习形式。本次实习同学们共分为十余组，分别前往济南市劳动人事争议仲裁院、济南市医疗保障局、济南市退役军人事务局及所辖单位、济南市公共就业服务中心、济南市外来务工人员（农民工）综合服务中心、济南市槐荫区营市街街道办事处、华为慧通、万科万物云空间科技服务股份有限公司等。通过顶岗实习，同学们零距离接触相关企事业单位的实际工作，熟悉基本的工作流程与业务内容，将课堂所学理论知识与具体实践相结合，从而厚植专业情怀，增强专业自觉性与责任感，激发同学们学习的自觉性和主动性。

人社系专业实习与专业调查动员大会成功举办

人力资源与社会保障系2021级专业实习与专业调查动员大会于6月3日下午在10教104成功举办。刘艳丽老师为同学们介绍了专业实习与专业调查的时间、目的及要求，并为同学们详细介绍了专业实习的岗位设置，以及专业调查报告的撰写要求。随后由同学们申报实习志愿，后期进行实习单位和岗位匹配。系主任杨风老师进行了实习动员，提出具体明确的实习要求。杨老师指出，专业实习是一次将书本理论运用于具体实践的难得机会，希望同学们认真对待，力争收获满满。

济南市劳动人事争议仲裁院

在济南市劳动人事争议仲裁院，同学们进行了为期四周的实习，深入参与到了工作的各个环节，包括劳动法律咨询、立案、登记和存档等重要任务。我们的主要职责是在窗口接待来访群众，解答各种劳动法律问题，为有需要的人提供详细的法律咨询服务，确保他们能够了解并维护自己的合法权益。在立案工作中，我们负责接收并审查劳动争议案件的相关材料，协助当事人完成立案手续，并将案件信息录入系统。在登记和存档环节，我们对案件资料进行了细致的整理和归档，确保所有信息的准确性和完整性。

通过这次实习，我们不仅深入了解了劳动法律和社会保障制度的实际运作，还将课堂上所学的理论知识应用于实践中。比如，在处理劳动争议案件的过程中，我们结合《劳动合同法》、《社会保险法》等法律法规，灵活运用专业知识为当事人提供切实可行的解决方案。同时，我们也深刻体会到了劳动争议仲裁工作的复杂性和严谨性，对法律工作的尊严和责任有了更深的理解。此外，在与前辈们的交流和实际操作中，我们学习了许多在书本上无法了解到的宝贵经验，开阔了视野，提升了分析和解决实际问题的能力。这次实习不仅让我们积累了丰富的实践经验，也进一步坚定了我们投身劳动与社会保障事业的信念。

----李罡、单玉箫、彭欣、殷昊升

济南市医疗保障局

在济南市医疗保障局，我们被分配到了各个实务部门进行实习，包括价格处、门诊处、住院处等医保管理的重要部门。价格处主要贯彻执行国家和省药品、医用耗材价格和医疗服务项目、医疗服务设施收费等政策，配合做好价格信息监测和信息发布相关工作；贯彻执行国家和省药品、医用耗材的集中采购、配送以及结算管理政策并组织实施。门诊处及住院处承担职工及居民基本医疗保险参保人门诊及住院医疗管理医疗费用审核结算及手工报销的市级经办工作等。

济南市医疗保障局的医疗保障中心是全国先进窗口单位，我们有幸在不同管理部门进行了不同类型的工作实践，从数据文件整理到撰写报告，从数据整理到线上决算审核，等等。除此之外，我们还进行了相关政策的学习，充分了解到医保管理工作的复杂性与重要性，学习了很多在课堂中接触不到的知识，扩展了知识面，提高了专业水平。在实习过程中，我们也结合了《社会保险》《社会保障基金管理》等课程中学习的专业知识，开阔了视野，对于医疗保险实践有更加深刻的认识和感悟，同时更好地锻炼了解决实际问题的能力，收获满满！

----陈少春、俞嘉、陈昀昊、高盛群、李京坤、廖诗榕

济南市退役军人事务局

济南市退役军人服务中心

在济南市退役军人服务中心实习岗位为窗口服务岗，我们主要负责接待来访的退役军人及其家属，解答政策咨询，办理相关业务，档案整理数据录入等工作。

在服务窗口实习的这段时间，我们深刻体会到了“服务至上”的真谛，每一个来访者都带着自己的需求和问题，都需要窗口人员用心倾听，耐心解答。这种互动让我明白了服务的重要性，也让锻炼了我沟通和应变的能力。实习让我门收获了很多宝贵的经验，也让自己成长了许多。

在服务大厅的观摩学习中，我们掌握了相关流程的基本操作，协助做好退役军人和其他优抚对象来访接待、来信办理；同时，我们也协助开展退役军人和其他优抚对象信息数据采集、资料管理、汇总分析等工作。虽然工作中有很多困难与挑战，但我依然坚信，只要我们用心做好每一件事情，便能给退役军人带来更多的帮助与温暖。愿我们能为退役军人的幸福生活尽一份微薄之力！

退役不退奋进志，就业创业一线通。关注军人群体，我们在行动！

----李佳、魏欣宇、田媛、苏思蓉、梁有朋

济南市退役军人事务局

济南市军队离休退休干部槐荫服务处

在槐荫军休处我们完成各种任务以确保服务提供的到位。首先是整理档案。这涉及到对文件和记录进行分类、归档和存储。确保所有文档都按照正确的顺序和系统进行组织，以便在需要时可以轻松查找。第二是给固定资产贴标签。为了跟踪和管理单位的固定资产（如设备、家具等），需要为它们贴上标签。这有助于确保资产的完整性，并便于进行盘点和审计。第三是参与会议。参加与工作相关的会议，了解单位的最新动态、政策和计划。这是一个与其他同事交流和协作的机会，也是一个了解如何改进工作流程和提高工作效率的机会。最后是做卫生服务。保持工作环境的清洁和整洁对于提高工作效率和员工士气至关重要。这可能包括打扫办公室、清理公共区域、处理垃圾等。

这些任务虽然看似简单，但对于确保军队后勤部门的高效运行至关重要。通过完成这些任务，我们为单位创造了一个有序、高效的工作环境，从而提高了整体工作效率，也从中学到了很多知识和经验。

在军队离退休服务处的实习中，我深刻体会到了军人的坚韧和无私奉献精神。他们始终保持着严谨的纪律和高度的责任感，我们对每一位离退休军人都充满了尊重。同时服务处工作人员的认真负责工作态度也让我深受震撼，他们在工作中真正做到了为离退休干部服务，关心他们的权益，也让我认识到了这份工作的责任。

在军休干部服务处感受到了很强烈的人文关怀，不仅是对老干部还是对其他人，而且增强了自己了的责任感，提高了自己的办事能力和办事效率，对自己也是一种挑战和提升。

----郑雅晴、张澳、肖子涵、秦静

济南市退役军人事务局

济南市军队离休退休干部市中服务处

2024年6月11日，我们的顶岗实习正式拉开序幕，在济南市军队离退休干部市中服务处，我们的主要任务是协助工作人员进行离退休干部的体检工作，其中包括跟随服务处工作人员带领离退休干部进行体检、打电话通知离退休干部领取体检报告以及到各社区发放体检报告等。除此之外，我们同服务处工作人员一起听党课、学党史，加强党的思想理论建设。并且服务退休多年的老首长进行有关抗战事迹的宣传视频拍摄。总之，在这半个多月的实习过程中，我们真正体会到了军民鱼水一家亲的浓厚氛围！

实习是我们从校园迈入社会的必修课，通过在退休干部市中服务处的实习，我们更加深刻地理解了军人优抚的具体实践。我们直观地体会到我国军人优抚政策的重要性，深刻体会到“为人民服务”这五个字，背后更是一份沉甸甸的责任和使命。而且此次理论与实践相结合的顶岗实习也加深了我们对专业知识以及社会问题的理解。

----陈佳明、薛蜜珂、钟浩宇、丁蕤洁、潘馨妍

济南市退役军人事务局

烈士陵园

在实习期间，我设计并制作了30余份席签，撰写了2篇会议主持词，编辑了1份会议方案，参与了2次山上的垃圾清理活动，参与了1次烈士骨灰安葬仪式，整理复印了10余份文件。这些任务的完成，不仅锻炼了我的设计、写作和编辑能力，还提升了我的组织和执行效率。此外，与团队的紧密合作也让我学会了如何在团队中发挥自己的作用，有效沟通和协作。这些宝贵的经验为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。

（安晓雨 烈士陵园党建办实习岗位）

我主要负责烈士档案整理工作，需要把档案里的资料仔细查阅分析后提取出关键信息，写成碑文和墓志铭，这是一件细致活。一方面，烈士档案纷繁复杂，需要逐一翻阅，相互印证；另一方面，我从来没有做过这方面工作，对烈士方面知识掌握不多，包括部队番号，是否需要在单位前面加解放军等等。需要我在初步确认后再请教科室的其他有经验的同事，实在确定不了要和家属联系，征求他们的意见。我整理的烈士人数，总共44位，初期整理花费4天时间，后面检查校对时间精力并不比初期少，需要足够的耐心，因为碑文刻上去就很麻烦。遗憾的是，尽管经过重重检查，还是出现了纰漏。这启示我在以后的工作中，要更加细心，更加负责。

（郭家勇 烈士陵园陈列部实习岗位）

烈士们的英勇事迹体现了他们的无私奉献、敢为人先的高尚品质，我们应该珍惜现在来之不易的生活，努力奋斗，为中华的崛起而学习，勇当先锋。

（封婷 烈士陵园陈列部实习岗位）

实习期间，我的主要工作内容是收集并整理英雄山烈士陵园陵容相关的植物资料共40余种。陵容作为战役纪念馆重要文化的一部分，蕴含着丰富的历史故事和人文内涵。我学习高效地检索文献、分类资料，并将它们数字化存档，并结合英雄山的人文背景，形成美观，大方的陵容资料卡，以便将来应用在陵园的各个部分方便游客观赏。

此外，我们参加了2次净山劳动。手握扫帚和垃圾袋，清理山路附近的垃圾。在净山行动中，不仅让我体验到了劳动的艰辛，更让我意识到了保护环境的重要。

历史不仅是过去的记忆，更是指引未来的灯塔。每一段历史都应该被尊重和铭记，每一位英雄的故事都值得被传颂。我将继续努力学习，不断提升自己的专业素养，希望能够为传承和弘扬历史精神贡献自己的绵薄之力。

（方祯睿 烈士陵园陵容实习岗位）

通过这次实习工作，我们不仅学到了有关园林绿化的专业知识，也深刻感受到了烈士陵园的神圣与庄严。我将珍惜这次难得的机会，将所学所得运用到未来的学习和工作中去。同时，我也呼吁更多的人关注烈士陵园的保护和传承工作，共同为烈士们营造一个庄严肃穆、整洁美丽的安息之地。

（余靖婷 烈士陵园陵容实习岗位）

在战役纪念馆内主要工作是协助馆内工作人员做好宣传工作，如活动照片拍摄、视频剪辑与资料整理等。主要包括：对老战士口述史音频资料进行剪辑工作与字幕处理工作、对于馆内相关的文献资料进行归纳整理、对于馆内参观游客进行分类统计与登记。不定期的去办公区帮忙从事整理书籍，撰写申请书，策划书，制作相关表格和梳理资料文档。此次实习锤炼我们的毅力，让我们发挥我们的特长并且学习更多的知识奠定了基础。

这些实践性的工作让我们深刻认识到了熟练掌握文字编撰、文档处理以及ppt制作等基本技能在工作中的重要性与必要性，同时也看到了课堂理论与具体实践之间的差距，对于我们的未来规划提供了十分重要的参考。

（刘瑞莹 古丽尼尕尔 济南战役纪念馆实习岗位）

我第一次直接参与到烈士有关的工作中，就是帮助烈士下葬。我的主要工作就是负责保障两位烈士的下葬不出差错，同时辅助烈士家属，解答他们的相关疑问。十九号，我们都早早就到了骨灰领取处，身穿正装，投入到了此次活动。每位烈士是两位家属领取骨灰，等到达了陵园，我才发现远远不止两个人，下葬是十分严肃的事情，烈士们的骨灰盒都被盖上了五星红旗，我想这是对他们最好的礼物。当国歌奏响，我的内心波涛汹涌，百感交集。每一个人经过，他们的名字又会被重新呼唤，烈士永垂不朽！

（雷佳 烈士陵园办公室助理实习岗位）

实践出真知，实习是我实现知行合一最好的途径。

（向阳 烈士陵园办公室助理实习岗位）

劳动与社会保障专业2021级专业实习与专业调查风采展（二）

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。劳动与社会保障专业2021级专业实习与专业调查为期四周，全部采用顶岗实习形式。本次实习同学们共分为十余组，分别前往济南市劳动人事争议仲裁院、济南市医疗保障局、济南市退役军人事务局及所辖单位、济南市公共就业服务中心、济南市外来务工人员（农民工）综合服务中心、济南市槐荫区营市街街道办事处、华为慧通、万科万物云空间科技服务股份有限公司等。通过顶岗实习，同学们零距离接触相关企事业单位的实际工作，熟悉基本的工作流程与业务内容，将课堂所学理论知识与具体实践相结合，从而厚植专业情怀，增强专业自觉性与责任感，激发同学们学习的自觉性和主动性。

济南市公共就业服务中心

我们所在的济南市公共就业服务中心主要是帮助毕业生或其他求职者提供全方位就业服务，了解就业市场、寻找合适岗位的事业单位，自实习以来，我们主动请教岗位中的相关事宜，迅速掌握了岗位所需的知识和技能。我们工作的主要内容有日常进行求职和招聘登记、接听来访电话，解决相关业务问题如介绍岗位信息、告知报名须知内容等，本单位每周六上午在二楼大厅举办行业性招聘会，而我们需要做的就是积极联络招聘企业、撰写公众号推文、设计海报、布置招聘会场等，为招聘会的顺利进行做好充足的准备。

在为高校毕业生提供就业服务的过程中，我切实体会到了当前就业形势的严峻，同时意识到了自身在求职技巧和就业竞争力上的不足，此外通过了解济南市就业政策，引起了我对公共就业服务的思考，加深了我对该领域的兴趣，帮助了我确定选题，为后续毕业论文选题打下基础。——侯慧娟

通过顶岗实习，我了解到政府人才市场具体的运作流程，也认识到政府为促进就业所付出的努力。同时，通过参与对求职者与招聘人员的就业服务，我对社会保障相关知识有了更加深入的理解，也明确了我未来的就业方向。——刘畅

济南市外来务工人员（农民工）综合服务中心

济南市外来务工人员（农民工）综合服务中心,整合人社、住建、司法等21个职能部门力量集中办公，形成农民工维权“一站式”合力，有效避免了部门之间推诿扯皮、农民工“来回跑”等问题。 我

们日常主要负责的业务是位于综合服务大厅，涉及了农民工的劳动维权、住房、社会保障，子女教育等多个方面。具体的业务是在综合窗口进行办公，对农民工情况进行初步了解，并填写录用信息后，根据具体情况判断转达到相应的服务窗口。主要受理业务为讨薪维权事件，事件间情况各异较为复杂，通常需要对已掌握信息和证据的了解后转达到法律援助或者劳动维权窗口。除日常综合窗口业务外，该中心不定期会在各个农民工聚集地如工地、零工市场等等，进行各项权益的咨询服务活动。我们也随之负责相应的宣传发放传单等活动。

通过业务实际操作，我深刻体会到了在农民工讨薪维权服务中所面临的复杂性和挑战，同时也积累了一些宝贵的经验和收获。其一理清信息和证据的重要性，才能依法帮助到他们。其二维权策略的灵活性，要结合实际情况帮助农民工想办法解决问题。其三要加强提醒农民工的信息记录意识，提高外来务工人员的法律意识。实际工作经历不仅帮助我提升了实际操作能力和法律知识，还深化了我对农民工维权工作的理解和认识。即使离开实习岗位后，我也能会为需要帮助的农民工提供一些有用的维权信息和维权途径。

----黄姝凡

在这次实习中，我了解在实际维权行动中，是否保留欠条、工资结算单、劳动合同等证据对维权成功率影响很大。日后在工作时，一定要注意工作中劳动维权证据的留存。还有就是关于就业政策问题，以多关注济南关于毕业生的就业政策，高校毕业生留济可以领取的就业补贴和福利。

----雷宇

济南市市中区公共就业服务中心

我们小组在济南市市中区公共就业服务中心完成了富有意义的岗位实习工作。期间，我们负责岗位信息告知和来访人员引导两大工作，确保求职者能够获取最新、最准确的岗位信息，并顺利完成相关手续。小组成员们展现出了高度的责任感和团队合作精神，共同为求职者提供了专业、贴心的服务。

在实习工作中，我有机会将学到的理论知识应用于实际工作中，通过实际操作和解决问题的过程，加深了对知识的理解。同时，更好地适应了职场环境并具备了解决问题的能力。细节往往是影响到大局和事态发展结果的关键。事无巨细，都全力以赴尽职尽责地去完成，才有可能将工作目标完成得尽善尽美。

----廖宇航、苏力汗提·哈帕热、杨光一、钟建荣

营市街街道办事处及社区

本次的顶岗实习，我被分配到槐荫区营市街街道办的社会工作办公室。在实习期间我积极参与街道办所属社区举办的“槐荫区黄河大集——“好”市集结共营未来公益集市。在社区里参与宣传教育活动，向社区居民科普垃圾分类的重要性和必要性、进行社保卡更新的宣传，向居民讲解社保卡更新换代的作用以及便利之处等。除此之外，我还参加了街道办所举行的“菁雁培力营”社会工作者培训活动开班仪式，并参与此次会议的会议布置工作。能够获得这次的实习机会，我感到十分幸运。在实习过程中，我学到了新的知识，还提高了自己的能力。我坚信，本次的实习生活将为我末来的学习、工作和生活奠定基础，也将作为一种宝贵的财富。——社保2102班 唐珊

我参加了第十届济南国际合唱节槐荫分会场启动仪式暨合唱骨干培训、“‘演’防火灾，‘习’”保安全：槐荫区营市街街道槐村街社区开展消防安全演习活动等活动，协助社区人员处理社区事务，参与垃圾分类会议圆桌及读书会议。另外，还与街道办实习同学一起到营市街所属辖区采风，拍摄宣传片。社区工作秉持着为人民服务的精神，协调矛盾，解决社区居民所反映的问题。在本次顶岗实习期间，我认识到社区工作的具体内容，以及社区工作的艰辛与不易，对我理解社区工作起到重要作用。

——社保2102班 宋呅咛

本次顶岗实习被分配到营市街街道所属的绿园社区党群服务中心主要做了以下任务:一是帮助协调处理矛盾，化解居⺠纠纷，使施工队顺利开展施工活动

还有出去采⻛，帮助宣传营市街街道。二是了解了营市街的历史文化和人文⻛情。三是做特殊人群信息表和摸排表，通过做表锻炼了自己的能力。四是协助组织召开一些研讨会，探讨社区问题的解决方法。这次实习使我收获了很多，也让我成长了很多。我主要是做表，协调矛盾等等。在做表的时候，我学到了许多之前不知道的东西，增长了我的见识，同时大量繁多的表格使我的信息处理能力得到了很大的提升。通过这几天的实习，我对基层工作有了更深刻的感悟，我也能将我学到的东西运用出来，比如说社会心理学。各种与居民打交道的经历提高了我的组织协调和沟通能力。

——社保2101班 薛昱阳

华为慧通济南分公司

我们在这里的工作就是每天上午帮助店员完成开店准备，陈列最新的华为样机、平板样机、电脑样机等，还承担起了整理仓库库存的重任。面对繁杂的仓库管理工作，需要对库存进行了科学的分类和记录，确保了每款产品准确地出现在需要它们的地方。在实习过程中，我们通过观察其他工作人员实际工作，可以学习到客户服务、产品知识和团队合作等实用技能，积累了宝贵的实战经验。

通过这段实习经历，我真的学到了很多，对华为手机销售也有了全面而深入的了解，对自己的职业规划有了更清晰的认识。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力，不怕问题的到来，因为问题总是可以得到解决。——王腾元

在实习的这段时间里，我深刻体会了实际工作的压力和困难。每一个简单的任务到复杂的项目，都让我感受到了职场的挑战与机遇。学会了团队沟通与协作，理解了如何在压力下保持效率和冷静。实习期间，我不断地反思和学习，发现了自己的不足与提升空间。我深知，这只是职业生涯中的起点，未来还需不断学习和成长。——范志豪

经过这一段时间的专业实习提前体验了上班的生活，感受到了与校园生活的差别。在每天日常的工作中，需要与人进行沟通，处理人际关系等，能够锻炼自己在这方面的能力，在对别人工作进行观察的时候也学到了很多，通过这次实习增长了见识。——李佳欣

万科万物云空间科技服务股份有限公司：

在学校老师的指导下，我顺利通过面试的成为了万科旗下的济南泊寓商业管理有限公司（以下简称“泊寓”）的人力运营实习生，在泊寓进行了为期四周的顶岗实习。

办理入职当天下午(即6月12日)，我在万科中心的同事的帮助下过了一遍工作的大概流程，经过她们的讲解，可以发现泊寓的人力运营岗位需要负责的项目很多，包括泊寓各项目的人员入职转正调动任免，以及考勤和社保公积金的缴纳等。入职第二天，HR开始让我接触人员的入职，在员工入职当日还要让员工签署电子合同以及制作员工个人海报。在实习的几周内，作为泊寓人力运营实习生不止要处理入职，还要处理转正调动以及离职。离职的手续稍微简单一些，发一些材料让员工和店长对接签字拿过来给王红霞同学，并由其发起离职审批和用印审批。正值毕业季，很多实习生拿到毕业证就可以进行转正了，而转正的步骤就是将离职和入职的流程兼顾了。除“入转调离”四方面，我还接触到了员工的考勤以及工作排班还有节假日的加班复核等方面。而在后续的实习过程中，我会渐渐接触并开始独立着手进行社保以及公积金、医保的缴纳，并且学习在各个招聘APP中筛选简历为公司寻找合适的人才加入。

在泊寓实习的这几周内，我几乎接触到了在学校学习到人力资源六大板块的全部，对人力运营这个岗位有了比较明确的认知。此次实习，让我加深对人力运营这门行业和工作的了解以及社会意识形态认识，可以确定自己是不是合适这份工作和体验社会生活，以此来判断自己的未来方向，增加竞争力，帮助我在今后的社会工作中积累经验开启新征程。

----王红霞

实习将我们从理论的世界带入到现实的世界，让我们有机会在实际工作中学习和成长。让我们一起，以实习为起点，以梦想为终点，一步一步，踏实地走向我们的未来。让我们一起，以实习为起点，以梦想为终点，一步一步，踏实地走向我们的未来。最后，祝愿大家在实习期间一切顺利，安全归来，收获满满！（撰稿：社保2101单玉箫、社保2102彭欣）

编辑：秦琳琳   编审：黄茜